这是一个护佑幼小(xiǎo)生命的温暖地带，这里的每一天，都在上演着触及心灵的温暖。这，就是儿科(kē)。面对的多(duō)是不会表达的小(xiǎo)患者，临床护理(lǐ)工作更显得尤為(wèi)关键。做為(wèi)一名护士長(cháng)，她肩负着更多(duō)的是责任，是坚守，在她身上，任劳任怨、无怨无悔，不再是简单的词语，而是身體(tǐ)力行的诠释！

  她，就是平安医院儿科(kē)护士長(cháng)——张香茁

  作為(wèi)一名合格的护士長(cháng)，光有(yǒu)丰富的经验和良好的心态是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不够的，高水平的实践才是检验真理(lǐ)的唯一标准。张香茁把实践所得融会贯通，练就了一套适用(yòng)于儿科(kē)临床实际情况的“真功夫”：带领儿科(kē)护理(lǐ)团队破解静脉穿刺难关，提升抢救患儿速度，对于呼吸道感染、腹泻等病症患儿制定最优质护理(lǐ)方案……得到了患儿家属和同事的广泛赞誉。

  真抓实干，对得起肩上的责任

  孩子是每个家庭的“掌上明珠”，患儿家長(cháng)往往对儿科(kē)护理(lǐ)人员提出更高的要求，任何一次小(xiǎo)差错都会引起家長(cháng)情绪激动，甚至发生冲突。因此，护理(lǐ)工作压力之大，责任之重，不言而喻。


  针对这一现象，张香茁果断决定：从我做起，做好护理(lǐ)业務(wù)培训。采取技能(néng)學(xué)习和个案护理(lǐ)查房相结合的方式，发动科(kē)室主任和医生参与，对包括消化、呼吸、神经系统等常见儿科(kē)疾病知识进行培训，对儿科(kē)护理(lǐ)學(xué)基础知识、常用(yòng)护理(lǐ)操作技术进行培训。同时，采取日常强化方式，结合病房现有(yǒu)病例，不断强化之前培训过的知识，為(wèi)打造一支技术过硬的儿科(kē)护理(lǐ)团队不懈努力。

  对于护士来说，静脉穿刺是必备的技能(néng)，而对于儿科(kē)护士来说，一手“一针见血”的技术又(yòu)显得尤為(wèi)重要。小(xiǎo)儿静脉输液不可(kě)能(néng)像成人输液那样安静有(yǒu)序，孩子的哭闹，家長(cháng)的超高诉求，突发事情很(hěn)多(duō)，嘈杂环境，增加了护士穿刺难度。


  张香茁强调：穿刺小(xiǎo)儿静脉本身就比成年人的难度要大，若不能(néng)做到心如止水，下手“快”、“准”、“狠”，那么便很(hěn)难穿刺成功。例如有(yǒu)的患儿静脉若隐若现，可(kě)用(yòng)酒精棉签用(yòng)力擦拭局部皮肤，或用(yòng)右手大拇指及大鱼际用(yòng)力向心方向赶压几次。有(yǒu)的肥胖患儿头皮静脉不清晰，管腔细回血慢，进针深浅不易掌握，穿刺时要求持针稳，进针慢。有(yǒu)的静脉细如发丝，穿刺时先以小(xiǎo)角度迅速的将针头刺入皮下，然后再平行的小(xiǎo)心的刺入静脉……

  护理(lǐ)品质求发展，细化服務(wù)赢信任

  护理(lǐ)工作想求得发展，一定要围绕服務(wù)理(lǐ)念。作為(wèi)护士長(cháng)，张香茁认真學(xué)习上级文(wén)件，领会精神实质，完善服務(wù)模式，细化服務(wù)流程，牢固树立“一切為(wèi)了病人”的服務(wù)理(lǐ)念，引领科(kē)室人员不断提升服務(wù)品质，赢得病人信任。


  “注重服務(wù)细节，才会不断提高患者满意度！”张香茁围绕医院护理(lǐ)部的工作目标，实施责任制整體(tǐ)护理(lǐ)，责任护士对所分(fēn)管的患儿的所有(yǒu)护理(lǐ)工作全面负责，提供全程、全面、专业、人性化的服務(wù)工作。使护士明确责任护士应该负责的基础护理(lǐ)项目及工作规范，认真做好护理(lǐ)工作的每个环节，巡视病房查看患儿、保持病房的清洁整齐，让患儿有(yǒu)一个舒适、安全的治疗环境。

  沟通，以心换心；理(lǐ)解，终将信任

  治疗桌上密密麻麻的液體(tǐ)，做不完的小(xiǎo)时治疗，小(xiǎo)推車(chē)上堆成山(shān)的口服药，如同钉子，死死把护士摁在“打针配药”的角色上，难以动弹。加上酸胀的小(xiǎo)腿，干燥的喉咙，病人的各种误解……各种“压力”在无形中渗入了护士的工作内容。


  “沟通能(néng)让我们缓解压力，工作更加顺畅。”张香茁强调：“儿科(kē)工作风险大、环境复杂、技术要求高，如何稳定团队、提高团队凝聚力是很(hěn)重要的课题。因此，我会组织大家共同學(xué)习，提升沟通技巧和语言表达能(néng)力，通过有(yǒu)效的沟通来赢得大家的信任和理(lǐ)解，这样工作才会顺风又(yòu)顺水。 ”   这是一名低體(tǐ)重早产儿，母亲是39岁高龄产妇，新(xīn)生儿體(tǐ)重2.3公斤。经过相关检查发现，新(xīn)生儿黄疸值高，免疫力低，有(yǒu)进一步加重的可(kě)能(néng)，发生新(xīn)生儿感染性疾病几率较高，出现胆红素脑病等并发症，CT显示出现新(xīn)生儿缺氧缺血性脑病。面对这一情况，家長(cháng)情绪极其焦虑，对于下一步治疗以及后期护理(lǐ)，提出种种疑虑。张香茁则不厌其烦的解答(dá)疑问，一遍遍向家長(cháng)解释病情，一次次交代护理(lǐ)事项。终于，经过医护人员的精心治疗和护理(lǐ)、家人的积极配合，微弱的小(xiǎo)生命逐渐恢复健康。

  对于医患问题，她总是站在患儿家属的角度来思考，并安抚家長(cháng)的情绪，缓和气氛，赢得信任。张香茁告诉我们，当孩子在生死線(xiàn)上挣扎时，我们唯有(yǒu)全力以赴，才能(néng)分(fēn)秒(miǎo)必争。

  用(yòng)爱诠释职业的内涵

  从这些护理(lǐ)人员的口中，听到了很(hěn)多(duō)发生在儿科(kē)的故事，同时也亲身感受到这个弥漫着消毒水味道和被冰冷器械所包围的世界里的似水柔情……

  这是一个刚满9个月的小(xiǎo)患者，因為(wèi)高烧40℃、咳嗽、腹泻住进石家庄平安医院儿科(kē)，结合血尿便等常规检查确诊為(wèi)支气管肺炎、轮状病毒肠炎，由于患儿脂肪层比较厚，血管比较细，為(wèi)了最大限度的减少患儿因反复静脉穿刺而造成的痛苦及对打针的恐惧感，减轻家長(cháng)的焦躁情绪，正在家中休息的护士長(cháng)张香茁得知情况后火速赶到医院，精、准、稳的在患儿手背上穿刺了留置针，确保治疗计划顺利进行。


  对于医护人员来说，半夜紧急赶到医院的情况稀松平常，而对于小(xiǎo)患者的父母来说，却是难能(néng)可(kě)贵的，“护士長(cháng)这一小(xiǎo)小(xiǎo)举动暖化了我们的心，焦躁的情绪也缓解了不少，医生、护士真是不容易”，小(xiǎo)患者的爸爸感慨说。

  的确，就像这位家長(cháng)所说，用(yòng)爱温暖每一个患儿，这是对张香茁最好的诠释。在工作中她任劳任怨，不求回报，只要是科(kē)室需要、病人需要，她总是随叫随到，她的工作不以日夜划分(fēn)时光，只為(wèi)生命争分(fēn)夺秒(miǎo)，这都是“爱”的力量。


  从2014年担任儿科(kē)护士長(cháng)以来，张香茁认真履行工作职责，处处起表率作用(yòng)，用(yòng)高尚的品格对护理(lǐ)人员起着潜移默化的影响。不断凝聚和提升团队力量，让临床护理(lǐ)體(tǐ)现温度，让患儿家長(cháng)安心满意。她始终认為(wèi)，护理(lǐ)工作平凡而伟大，选择了护理(lǐ)事业就是选择了奉献。我们相信，儿科(kē)护理(lǐ)团队将会继续以精湛的技术、敬业的态度、优质的服務(wù)，為(wèi)科(kē)室、為(wèi)医院赢得更广泛的社会赞誉！