7月6日下午石家庄平安医院“不忘初心共话服務(wù)，优质护理(lǐ)向前一步”活动拉开大幕。

  结合医院第三季度开展系列活动方案，為(wèi)深入贯彻“體(tǐ)验式服務(wù)”模式，拓展服務(wù)内涵，医护部特别甄选院龄10年以上护理(lǐ)人员共同讨论踏入平安走上工作岗位时的服務(wù)意识及初心，為(wèi)了不影响工作，活动特别利用(yòng)午休时间进行，医院暖心提供的工作简餐伴随护理(lǐ)人员度过了一段有(yǒu)意义的午间时光。

  活动开始之前，副院長(cháng)徐强就活动的主旨及目的作了介绍，希望大家畅所欲言，延续成功经验和做法的同时，转变思维方式，促使医院服務(wù)水平再上新(xīn)台阶。

  回忆过往峥嵘岁月，护理(lǐ)人员潸然泪下，对高标准要求并严格监督自己的带教老师记忆犹新(xīn)。与会的同雪(xuě)利护士長(cháng)是从业年限最多(duō)者，自然也是此次座谈会被提及的最多(duō)的，对于护理(lǐ)，她有(yǒu)着不一样的认识，“那会包括现在对自己的學(xué)生要求都特别严格，不是不喜欢他(tā)们，而是希望他(tā)们早日转变角色，早日养成主动服務(wù)的意识，早日成為(wèi)一名优秀的临床工作者，总有(yǒu)一天學(xué)生终会明白当年的‘严管’其实是厚爱”。

  谈心话服務(wù)，护理(lǐ)有(yǒu)温度。“从前的硬件条件很(hěn)有(yǒu)限，病房楼没有(yǒu)電(diàn)梯、移动护理(lǐ)床数量也有(yǒu)限，但服務(wù)却没有(yǒu)一丝降低，想想那会真是辛苦，上班第一天磨了一脚泡，委屈的躲在厕所里给妈妈打電(diàn)话，说是说，做是做，打完電(diàn)话工作照旧，护士長(cháng)带领护士们每天為(wèi)需要的患者洗头、理(lǐ)发，刮胡子，推着小(xiǎo)平車(chē)拉着暖水壶帮患者打水司空见惯，逐层给每位患者送上温度正好的洗脚水更是工作常态，”，其中一位护士長(cháng)感性的说道。

  服務(wù)，老生常态的话题，但平安护理(lǐ)人员创新(xīn)的脚步却始终没有(yǒu)停下，通过对刚踏入平安走上工作岗位时的服務(wù)意识及初心的回忆，与会护士、护士長(cháng)对服務(wù)有(yǒu)了不一样的认识，诚如医护部副主任謝(xiè)清清所言“服務(wù)即是通过满足病人的需要来履行自己的职责，时代在变，生活水平在变，患者的需求也在变，当下集团已经成文(wén)的54项优质护理(lǐ)服務(wù)不断更新(xīn)的原因也在于此，未来，更多(duō)的54项优质护理(lǐ)服務(wù)的定制需要在座各位共同创造”。

  以回顾过去為(wèi)主题的谈心话服務(wù)活动进行了3个小(xiǎo)时，接下来，医护部还将邀请部分(fēn)院龄十年以上员工与五年以上员工共同就当前护理(lǐ)服務(wù)存在的问题及建议进行讨论，让我们一起关注。