【平安 | 每月一星】春风十里不如你——石家庄平安医院护理(lǐ)团队侧记

春水初生，春林初盛，春风十里，不如你。

秋池渐涨，秋叶渐黄，秋思一半，赋予卿。

——冯唐《三十六大》

于单位而言，TA们是兢兢业业的职工；于患者而言，TA们是尽心尽力的“亲人”；可(kě)是，于父母、子女而言，TA们却不是孝顺的儿女、合格的父母，因為(wèi)职业使命，逢年过节不能(néng)常伴身旁，因為(wèi)职业特点，常常半夜返岗独留子女在家，然而，他(tā)们并不為(wèi)当初的选择而后悔，TA们常说“自打带上那顶燕尾帽、穿上那袭白衣，就做好了全力以赴的准备”，TA们就是今天故事的主人公——石家庄平安医院护理(lǐ)团队。

以患者為(wèi)中心，持续提升护理(lǐ)效能(néng)

充满朝气的护理(lǐ)团队时刻谨记“以患者為(wèi)中心”的服務(wù)理(lǐ)念，以真心、爱心、责任心对待每一位患者，采用(yòng)6S管理(lǐ)（组织、整顿、清洁、规范、自律、安全）為(wèi)病患提供洁净、舒适、安全的就医环境，规范工作现场，先后完善了从医办室、配药室到值班室等办公區(qū)域的相关规章制度以及管理(lǐ)的职责、流程制度，实施以来，不仅工作场所更加井然有(yǒu)序，全體(tǐ)员工精神面貌也焕然一新(xīn)，工作效率、综合素养更是更上一层楼。“有(yǒu)了6S管理(lǐ)，找东西别提多(duō)方便了，我是从分(fēn)院过来學(xué)习的，护士站的装潢虽然跟分(fēn)院不同，但找东西一点都不犯难，同样的位置肯定摆放着同样的物(wù)品，虽然是新(xīn)环境，但是工作效率一点都不比在分(fēn)院差”，从分(fēn)院来平安医院學(xué)习的护士娓娓说道。

為(wèi)了持续提升医院护理(lǐ)质量，造福患者，护理(lǐ)部外派护士長(cháng)进行品管圈相关培训學(xué)习，在这将學(xué)习成果运用(yòng)到实际工作中的过程里，对品管圈有(yǒu)了更深层次的认识和體(tǐ)会。在院患者坠床跌倒发生率一直是医院、护理(lǐ)人员较為(wèi)关注的事情，為(wèi)了更好的杜绝坠床事件，护理(lǐ)人员自动、自发组成数人一圈的小(xiǎo)圈团體(tǐ)，全體(tǐ)合作、集思广益，借力甘特图、鱼骨图、雷达图、PDCA等科(kē)學(xué)工具制定达成目标的工作计划，掌握改善主题的重点并将其付诸于工作中，确认改善效果，在得到住院患者坠床跌倒发生率从2.37‰降至0.6‰的结论时，全组成员无不為(wèi)之兴奋，进一步完善后将其修订成文(wén)供全院乃至全集团参照學(xué)习；无独有(yǒu)偶，患者静脉置管成功率的提升、静脉穿刺失败率的持续降低也都得益于品管圈这种科(kē)學(xué)的管理(lǐ)工具，解决问题过程中的每一个环节都是医務(wù)人员為(wèi)患者服務(wù)的决心、耐心、爱心和责任心的最好佐证。有(yǒu)形成果有(yǒu)目共睹，无形成果也着实让人喜出望外，团队凝聚力、荣誉感，团队成员的责任心、沟通协调能(néng)力以及患者的满足度在无形之中得到显著提升。

始于细微，见于平凡，点滴小(xiǎo)事记于心

“三分(fēn)治疗，七分(fēn)护理(lǐ)”，从事护理(lǐ)工作，就意味着要用(yòng)爱心与责任，托起生命之舟。临床工作中，护理(lǐ)人员的每一个看似简单的基础护理(lǐ)工作恰恰是病人实现生理(lǐ)、心理(lǐ)满足和康复的最好助力。一条暖暖的擦手毛巾、一杯温凉正好的刷牙水、一碗热气腾腾的饭菜、一个储满热水的暖瓶、一次搀扶、一次陪伴……不早不晚、恰到好处的消弭了无陪护病房中患者的“不安”情绪、家属的“焦虑”心态。

“气管插管、连接呼吸机、深静脉穿刺、注射药物(wù)……这里危重患者比较多(duō)，医務(wù)人员与死神殊死搏斗，在这里时间就是生命”。护士不仅需要24小(xiǎo)时守在床边，不间断的监测患者心率、脉搏等各项生命體(tǐ)征，而且还要给患者翻身、喂饭，患者意识清醒后如果不配合治疗，护患之间的沟通就显得更為(wèi)重要”……这样的场景在重症监护病房最為(wèi)常见，都说重症监护病房是距离死亡最近的地方，其何尝又(yòu)不是最温暖的地方，所有(yǒu)应该由家属承担的护理(lǐ)工作医护人员全力承担，最重要的是一旦患者出现危急情况，可(kě)在第一时间给予抢救及对症治疗，但凡走进过这座生命“安全岛”的患者无不对医护人员称赞有(yǒu)加。

  有(yǒu)压力才有(yǒu)动力  是挑战更是机遇

  静脉输液在护理(lǐ)工作中占有(yǒu)非常重要的地位，“一针见血”不仅是患者希望的，也是医护工作者希望的。為(wèi)了提高穿刺成功率，减轻病人痛苦，保证输液质量，医院提出了穿刺100%成功率的倡议，以謝(xiè)清清主任為(wèi)领队的护理(lǐ)团队冷静分(fēn)析问题所在，经护理(lǐ)团队不断研究后，提出“静脉穿刺一次不成功，退当次穿刺费”、根据不同级别的血管选择不同级别的护理(lǐ)人员、特殊时间段护士長(cháng)参与穿刺等优质服務(wù)措施，经过缜密的计划实施后，TA们把这份“压力”化為(wèi)动力，TA们利用(yòng)休息时间苦练基本功，TA们加班加点、勤學(xué)苦练；经过千百次苦练，终于练就了“一针见血”的功夫，患者堪称TA们為(wèi)“指尖芭蕾的舞者”。尤其是儿科(kē)护理(lǐ)人员，“儿科(kē)刚成立的时候，我们的技术真的是有(yǒu)限，虽然我从外面进修过，但难免还是会出现不够自信的时候，这个时候我就时常想‘万一要是我也扎不上，那该求助谁啊’”……儿科(kē)护士長(cháng)满眼含泪的说道，虽然这样的情况并未发生，但当时所承受的压力想必只有(yǒu)她最能(néng)真切體(tǐ)会……

“送走了100多(duō)位老人，唯独没有(yǒu)见上母亲最后一面，100多(duō)位老人在我的操持下干干净净、體(tǐ)體(tǐ)面面的走了，唯独没有(yǒu)送母亲最后一程”，这是养老院护士長(cháng)心中最大的遗憾，母亲去世，恰逢新(xīn)年，那一年是她唯一一个没有(yǒu)值班的年……

“院里的决定必须执行，医院找我商(shāng)量能(néng)否提前一个月结束产假上岗工作，是对我的信任，医院需要我，我必须牺牲小(xiǎo)我，不打折扣的执行院里的决定，而且那个时候医院还特别考虑我的情况，允许我可(kě)以上半天班，剩下的时间陪孩子”，这是提前结束产假返回工作岗位的护士長(cháng)说的话，也是将生活与工作兼顾的很(hěn)好的护士長(cháng)说的话，在第三季“循道杯”循最美血管通道大赛上，带着医院的信任与期望，拥着家人的支持与鼓励，加班加点不断修改、不断练习的她最终以出色的表现向评委及参赛单位展示了医院PICC的发展和团队力量……

……

她们虽是医院护士中的个例，但却是医院护士整體(tǐ)风貌的最佳演绎着，将“要我做”变為(wèi)“我要做”的护理(lǐ)团队，任凭是谁遇到这样的情况时，都会毫不犹豫的舍小(xiǎo)我成大我，诚如那首改编版的《纸短情長(cháng)》——“怎么会选择了TA，并决定终生奉献，放弃了我的所有(yǒu)、我的一切无所谓，纸短情長(cháng)啊，诉不完似海深情，我的故事还是关于你呀”……值此5·12國(guó)际护士节之际，祝愿每一位全力以赴追逐梦想的白衣天使都能(néng)在风雨之后拥有(yǒu)迷人芬芳。