一个月30天，720小(xiǎo)时，43200分(fēn)钟，2592000秒(miǎo)，践行“全面质量管理(lǐ)”，打造“三好一满意”医院，石家庄平安医院在行动。截至当下，石家庄平安医院开展全面质量管理(lǐ)（全员全程优质服務(wù)）一月有(yǒu)余，各项工作稳步有(yǒu)序开展。
  践行全面质量管理(lǐ)，思想先行
  以集团优质服務(wù)工作通知、实施方案及相应标准為(wèi)蓝本，平安医院制定出台《开展“全员全程优质服務(wù)工作”的通知》，成立以院長(cháng)為(wèi)组長(cháng)的优质服務(wù)领导组，力邀集团优质服務(wù)活动组長(cháng)、副董事長(cháng)吴维海就全面质量管理(lǐ)进行专题授课。
  “推行全面优质服務(wù)工作的最终目的是打造‘三好一满意’（质量好、服務(wù)好、环境好、患者满意）医院，相信在平安医院各位管理(lǐ)者带领下，在各岗位职工全员、全流程参与下，医院医疗护理(lǐ)、窗口、行政后勤等工作一定会得到全面优化，患者、员工、社会更满意的喜人局面也一定会到来”，吴维海副董事長(cháng)说道。
  践行全面质量管理(lǐ)，躬身实践
  医院优质服務(wù)领导组高度重视全面质量管理(lǐ)工作，严格按照集团要求，从医疗护理(lǐ)、医技医辅窗口、行政后勤三个方面统筹推进各项服務(wù)举措，抓实医疗质量和安全，抓牢环境建设，优化服務(wù)流程，强化管理(lǐ)质量。
  美化就医环境，提升精神面貌，强化责任意识，副院長(cháng)张丽琴带领行政后勤科(kē)室从院落环境、仪容仪表、接待工作“首诊”负责等内容入手，全面改善患者就医體(tǐ)验，着力提升员工精神面貌，夯实职工责任意识，竭力服務(wù)临床一線(xiàn)。
  深化医护一體(tǐ)化服務(wù)、强化无陪护服務(wù)、加强床单位管理(lǐ)、落实穿刺能(néng)级对应制度，医院副院長(cháng)赵向阳、张少飞带领医務(wù)科(kē)、护理(lǐ)部、科(kē)教科(kē)等部门在持续深化ERAS基础上，着力提升医疗质量和安全，助力解决患者住院无人陪护难题，朝着穿刺100%目标笃定前行。
  明确报告出具时间、畅通功能(néng)科(kē)工作流程、落实岗位服務(wù)规范，副院長(cháng)袁為(wèi)平带领医技医辅窗口部门管理(lǐ)者进一步统一报告出具时间，修订服務(wù)承诺书内容，畅通意见反馈途径，接受群众监督，改善就医體(tǐ)验。
  践行全面质量管理(lǐ)，督导落实
  思想先行、躬身实践，督导落实。结合各项工作推进速度，医院优质服務(wù)领导组展开督导落实回头看行动，共性问题全院共享，个性问题专项指导，能(néng)现场解决的现场解决，不能(néng)当场解决的给出指导意见，限期改进。
  “优质服務(wù)活动一项長(cháng)期、持续性的工作，督导一定要到位，落实一定要到位，整改一定要到位，務(wù)必确保全员全程优质服務(wù)落到实处，務(wù)必确保质量、服務(wù)、环境得到进一步提升，務(wù)必确保患者、员工、社会皆满意”，平安医院院長(cháng)黄怀鹏说。