國(guó)尚礼则國(guó)昌，家尚礼则家大，身有(yǒu)礼则身修，心有(yǒu)礼则心泰！2022年1月4日-6日，河北平安健康集团全面优质服務(wù)——“打造有(yǒu)温度的医院，提升就医體(tǐ)验”礼仪服務(wù)培训在集团总部石家庄平安医院拉开序幕。
  不學(xué)礼无以立！為(wèi)深入推行全面优质服務(wù)，此次服務(wù)礼仪培训特别聘请专业的礼仪老师通过专题讲课、现场指导等多(duō)种形式传授服務(wù)礼仪，内容涵盖“医院礼仪在医疗服務(wù)中的重要性、医務(wù)人员的职业道德培养，医務(wù)人员的仪容与仪表，医務(wù)礼仪仪态训练和医務(wù)礼仪沟通技巧”等多(duō)个方面。
  树形象，展风采。1月4日，《医院服務(wù)管理(lǐ)》培训火热开课，石家庄平安医院、河北友爱医院、河北平安健康家园优质服務(wù)领导小(xiǎo)组成员至平安医院参加现场授课，滦南县中医院、无极人和医院、宁晋康怡医院、青岛國(guó)金中医医院、赵县平安医院在本单位聆听線(xiàn)上授课。為(wèi)充分(fēn)调动员工主动性和积极性，授课现场老师随机邀请员工上台做示范，并针对不足之处现场纠正指导，现场气氛高涨。
  活學(xué)活用(yòng)促提升！1月5日早上，滦南县中医院率先垂范，将學(xué)习内容落实到日常工作中，在集团范围内率先开展“您好行动”；石家庄平安医院在老师指导下，改进提升，提高服務(wù)质量。同日晚上，集团所属各院區(qū)骨干员工参加《关注患者體(tǐ)验的医務(wù)礼仪》培训。
  學(xué)理(lǐ)念、重执行、促提升。1月6日，河北平安健康家园、赵县平安医院“您好行动”相继拉开序幕。对标培训内容，各单位按照集团要求利用(yòng)晨交班互相检查形象礼仪是否符合医院要求，并及时调整，将仪容仪表、礼仪规范工作落到实处。
  会上，集团优质服務(wù)办公室主任张丽琴强调，全面优质服務(wù)是一项常态化工作，希望大家能(néng)够将这三天的學(xué)习内容真正运用(yòng)到实际工作中，提升患者就医體(tǐ)验，打响平安服務(wù)品牌。
  至此，為(wèi)期三天的服務(wù)礼仪培训圆满收官，集团各项优质服務(wù)工作也从此刻拉开新(xīn)的序幕。